রেফারেন্স

y7gg শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার সাথে আমাদের চুক্তির শর্তগুলো স্পষ্টভাবে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন, এবং আপনার অধিকার ও দায়িত্ব—সব কিছুই এখানে সরাসরি লেখা আছে যাতে কোনো অস্পষ্টতা না থাকে।

অ্যাকাউন্ট শর্তলেনদেন নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
y7gg y7gg শর্তাবলী ও ব্যবহারের নিয়ম
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা

শর্তাবলীতে আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখতে প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা ব্যবহার করি। তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা সংক্রান্ত আমাদের দায়িত্ব এই শর্তাবলীর অংশ।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য মুছে ফেলা হয় যদি না আইনত রাখা আবশ্যক হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি সেটিংস আপনি নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার পাসওয়ার্ড ও OTP শুধুমাত্র আপনার। সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে আপনাকে জানাব।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। যাচাইয়ের পরে আমরা প্রযোজ্য পদক্ষেপ নেব।

শর্ত সংক্রান্ত সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অধিকার নিয়ে জানতে চাইলে, আমাদের সহায়তা দল আপনাকে সাহায্য করতে প্রস্তুত। মোবাইল থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

শর্তাবলীর যেকোনো ধারা নিয়ে দ্রুত উত্তর পেতে আমাদের চ্যাটে মেসেজ দিন। মোবাইলেই চ্যাট খুলুন, কোনো অ্যাপ লাগবে না।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার বার্তা পর্যালোচনা করে লিখিতভাবে উত্তর দেব।

সচরাচর জিজ্ঞাসা

নিচে দেওয়া প্রশ্নোত্তর বিভাগে শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর পাবেন। বেশিরভাগ প্রশ্ন এখানেই সমাধান হয়।

শর্তাবলী সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নোত্তর

নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। এখানে পাওয়া না গেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন—আমরা শর্তাবলীর যেকোনো ধারা ব্যাখ্যা করতে রাজি।

আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন তাহলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা সম্ভব হবে না। সেক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

না। আপনার y7gg অ্যাকাউন্ট যে নামে আছে, bKash বা Nagad ওয়ালেটও সেই নামে হতে হবে। ভিন্ন নামের ওয়ালেট থেকে লেনদেন প্রত্যাখ্যান হতে পারে।

হ্যাঁ, আমরা সময়ে সময়ে শর্ত হালনাগাদ করি। বড় পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশনে জানানো হবে। চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি।

সহায়তায় ইমেইল পাঠান এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য দিন। যাচাইয়ের পর আইনত যতটুকু সম্ভব আমরা তথ্য মুছে দেব।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য। কোনো ধারা স্থানীয় আইনের সাথে সাংঘর্ষিক হলে সেই আইনই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

শর্ত লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে আমরা তদন্ত করব। বৈধ ব্যালেন্স থাকলে যাচাই শেষে Rocket বা Nagad-এ ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হবে।